Личный кабинет
Чтобы получить возможность использовать большинство услуг требуется войти в Личный кабинет.
8-800-234-54-50 (круглосуточно) - номер телефона горячей линии для обращения по вопросам, связанным с несоответствием качества электрической энергии и перерывами в передаче электрической энергии, прекращениями или ограничениями режима передачи электрической энергии.
8-800-234-54-51 (рабочие дни с 8.00 до 17.00 без перерыва) - номер телефона центра обработки телефонных вызовов для обращения по всем остальным вопросам.
Действия потребителя при взаимодействии с сетевой организацией
- Подать заявку на технологическое присоединение
- Просмотр заявок, поданных электронно на технологическое присоединение
- Прием обращений с запросом справочной информации и запись на прием в офис обслуживания
- Прием обращений потребителей по вопросам консультации
- Прием жалоб потребителей и предоставление ответа потребителю
- Прием заявки/заявления на оказание услуг
- Прием сообщений о бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, хищении объектов электросетевого хозяйства
- Прием показаний приборов учета электрической энергии
- Предоставление информации о статусе исполнения заявки на оказание услуг (процесса), договора оказания услуг
- Предоставление информации о статусе рассмотрения обращения, содержащего жалобу
- Предоставление электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг (актов), актов безучетного (бездоговорного) потребления электрической энергии
- Предоставление счета на оплату услуг (по технологическому присоединению для лиц с энергопринимающими устройствами максимальной мощностью до 670 кВт включительно с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств)
- Предоставление информации о причинах и сроках плановых (внеплановых) ограничениях режима потребления электрической энергии (мощности) потребителей, а также о дате и времени восстановления электроснабжения
- Данные приборов учёта
© АО ТФ «Ватт»
Соглашение об использовании услуг в электронном виде